• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).

• Levering binnen de EU: Standaardlevering duurt doorgaans 2-5 werkdagen na verzending.

• Verzendkosten (EU): Gratis standaardverzending binnen de Europese Unie.

• Volgen: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

• Bezorgpartners: Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD of vergelijkbare aanbieders.

• Douane en invoerrechten (bestellingen buiten de EU): Internationale klanten buiten de EU kunnen verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoerbelastingen of lokale heffingen.

• Onjuist adres: Zorg ervoor dat uw verzendgegevens correct zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onjuiste adresgegevens.

• Verloren of vertraagde pakketten: Als uw bestelling verloren lijkt te zijn of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem met de vervoerder.

Als u binnen de EU bestelt, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, conform de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Voor in aanmerking komende artikelen bieden wij een verlengde retourtermijn van 30 dagen.

1. Stap 1 – Dien een retourverzoek in via ons retourformulier.

2. Stap 2 – U ontvangt een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw aanvraag wordt bevestigd.

3. Stap 3 – Binnen 24-48 uur beoordelen we uw aanvraag en sturen we u een retourlabel of instructies.

4. Stap 4 – Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en bevestig het meegeleverde retourlabel.

5. Stap 5 – Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• De artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Oorbellen die uit de verpakking zijn gehaald of gedragen zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Bij defecte of verkeerde artikelen vergoeden wij de retourverzendkosten.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het verzendbewijs verwerkt (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet). Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten die verder gaan dan standaardverzending worden niet terugbetaald.