• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

• Lieferung innerhalb der EU: Die Standardlieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.

• Versandkosten (EU): Kostenloser Standardversand innerhalb der Europäischen Union.

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

• Lieferpartner: Bestellungen werden über vertrauenswürdige Transportunternehmen wie PostNL, DHL, DPD oder gleichwertige Anbieter versandt.

• Zoll und Gebühren (Bestellungen außerhalb der EU): Internationale Kunden außerhalb der EU sind gegebenenfalls für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren verantwortlich.

• Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch falsche Adressangaben verursacht werden.

• Verlorene oder verspätete Pakete: Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder sich erheblich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären.

Bei Bestellungen aus der EU haben Sie gemäß EU-Verbraucherschutzrecht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Für berechtigte Artikel bieten wir ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen an.

1. Schritt 1 – Stellen Sie einen Rücksendeantrag über unser Rücksendeantragsformular.

2. Schritt 2 – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt.

3. Schritt 3 – Innerhalb von 24–48 Stunden prüfen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen.

4. Schritt 4 – Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und bringen Sie den mitgelieferten Rücksendeaufkleber an.

5. Schritt 5 – Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder getragene Ohrringe nicht zurückgegeben werden.

• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt) bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Expressversand-Upgrades sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.